Contratación de servicios de atención domiciliaria

Aprobado por la Junta Editorial de Cancer.Net, 08/2017

La atención en el hogar comprende servicios de atención en el hogar profesionales y de apoyo administrados en el hogar. Una persona puede necesitar atención en el hogar durante períodos específicos para recuperarse de una cirugía o una larga estadía en el hospital. Otras personas pueden necesitar un mayor nivel de cuidado a domicilio a largo plazo.

Cómo puede ayudar el cuidado a domicilio

Recibir cuidados en el hogar suele ser útil para:

Profesionales que brindan cuidados en el hogar

  • Asistente de atención médica/atención en el hogar

    • Ayuda con las tareas diarias, como bañarse, vestirse, ir al baño y movilizarse.

    • También puede recibir capacitación para brindar servicios más complejos junto con un enfermero. Estos servicios pueden incluir el cuidado de heridas o de una ostomía. Una ostomía es una apertura creada quirúrgicamente para eliminar los desechos corporales.

  • Asistente personal

    • Proporciona servicios de cuidado personal.

    • Realiza tareas domésticas livianas, como cocinar, lavar la ropa, y la limpieza básica.

  • Acompañante

    • Reconforta y ofrece compañía a personas con cáncer que no pueden salir del hogar o no pueden quedarse solas.

    • Pueden realizar tareas domésticas limitadas, como preparar comidas.

    • Puede quedarse con la persona para que los cuidadores familiares tengan un descanso.

    • Suele trabajar como voluntario, pero algunos reciben pagos de la persona con cáncer o su familia.

Cómo encontrar servicios de cuidado en el hogar

Hable con el equipo de atención médica del paciente para averiguar qué servicios para la atención en el hogar necesita. Desarrolle un plan para la atención en el hogar y pida recomendaciones. A continuación se indican los tipos de agencias.

  • Agencias de cuidado en el hogar

    • Estas agencias asignan y supervisan diversos tipos de personal de cuidado en el hogar, según las necesidades de cada cliente. Esto incluye enfermeros, terapeutas, trabajadores sociales y asistentes de atención en el hogar.

    • Algunas agencias pueden ayudarle a desarrollar un plan de cuidado.

    • Muchas agencias están certificadas por Medicare. Esto significa que cumplen con las normas federales sobre el cuidado de pacientes y que proveen servicios cubiertos por Medicare y Medicaid. Estas agencias verifican los antecedentes, contratan y supervisan a los profesionales. También pagan los salarios de los profesionales y asumen responsabilidad del cuidado.

  • Agencias de servicio doméstico y de asistentes de cuidado en el hogar

    • Estas agencias proporcionan asistentes de cuidado en el hogar, asistentes personales y acompañantes.

    • La mayoría de las agencias contratan y supervisan a su propio personal y lo hacen responsable de la atención que brindan.

    • Algunos estados exigen que estas agencias cuenten con licencia.

  • Registros/agencias de dotación de personal para cuidado en el hogar

    • Estas organizaciones actúan como agencias de empleo que vinculan a clientes con enfermeros, terapeutas, asistentes y demás personal.

    • Estos servicios, generalmente, se brindan sin licencia y no están regulados, pero algunas agencias igualmente verifican los antecedentes de su personal.

    • El cliente es responsable de seleccionar, supervisar y pagar a los cuidadores.

  • Proveedores independientes

    • Se trata de personal de atención en el hogar que el cliente emplea por su cuenta.

    • El cliente es responsable de contratar, supervisar y pagar a los cuidadores. El cliente también verifica sus credenciales y referencias.

    • Un trabajador social o planificador del alta hospitalaria puede recomendar proveedores independientes. También se los puede encontrar a través de avisos en la prensa local o por avisos en tableros de empleos en línea.

Preguntas para hacerles a los proveedores de cuidado a domicilio

Asegúrese de que usted y la persona que recibe cuidados se sientan cómodos con un proveedor de cuidado a domicilio antes de contratarlo. Considere la posibilidad de hacer las siguientes preguntas a los posibles proveedores:

  • ¿Cuánto hace que trabaja en esto?

  • ¿Está acreditado por una agencia reconocida?

  • ¿Se especializa en algún aspecto específico de la atención en el hogar (por ejemplo, la nutrición)?

  • ¿Tiene referencias?

  • ¿Tiene experiencia con personas con cáncer?

  • ¿Cómo maneja las emergencias?

  • ¿Proporciona un plan de tratamiento por escrito que establezca las tareas específicas que desarrollará? ¿Notifica a la familia si el plan cambia?

  • ¿Qué planes de seguro acepta?

  • ¿Cuál es el proceso de facturación?

  • ¿Cómo supervisa la calidad de atención que recibe una persona? ¿Quién es el contacto para preguntas o quejas?

Pago de los servicios de atención en el hogar

Analice sus diferentes opciones para realizar pagos.

Medicare y Medicaid. Estos programas de seguro administrados por el gobierno generalmente cubren la atención en el hogar de tiempo parcial proporcionada por profesionales médicos calificados, como enfermeros, médicos o terapeutas.

  • Un médico debe aprobar y revisar los servicios proporcionados por estas agencias.

  • La Administración de Veteranos también paga algunos servicios de atención en el hogar para los veteranos que califican.

Compañías de seguros privadas y organizaciones de mantenimiento de la salud (Health Maintenance Organizations, HMO). Las compañías de seguros generalmente cubren algunos servicios de atención en el hogar a corto plazo. Pero la cobertura varía de un plan a otro.

  • Muchas compañías de seguros pagan por la atención médica calificada, pero no por el cuidado personal, como el que proporciona un asistente de cuidado en el hogar o personal. Algunas compañías pueden requerir que use determinadas agencias o personal de atención en el hogar.

  • Verifique con su compañía de seguros antes de comenzar a recibir servicios de atención en el hogar.

  • El seguro privado por cuidado a largo plazo también puede pagar por servicios de cuidado en el hogar a más largo plazo.

Pago por cuenta propia. Esto significa que se proporciona un pago de bolsillo por los servicios que no están cubiertos. El pago de bolsillo es dinero que usted o la persona con cáncer pagan.

  • El cuidado a largo plazo que brinda un asistente de cuidado en el hogar, un asistente personal o un acompañante suele requerir pagos en efectivo.

  • En algunos casos, puede tener que pagar los impuestos. Hable con su contador o preparador de impuestos acerca de las leyes impositivas en su área.

Organizaciones de la comunidad y gobiernos estatales y locales. Estas organizaciones pueden proporcionar fondos para ayudar a pagar los servicios de cuidado en el hogar. Verifique con la división local de alguno de los siguientes grupos:

Voluntarios. Los voluntarios de lugares locales de culto, agencias de la atención en el hogar u organizaciones comunitarias pueden ser opciones. Estos voluntarios pueden proporcionar acompañamiento, atención personal limitada, atención de relevo, comidas o servicios de transporte.

Recursos relacionados

Cuando necesita ayuda con responsabilidades de cuidado (en inglés)

Recursos financieros

Consejos para el cuidado de un paciente

Más información

CancerCare

Family Caregiver Alliance: Contratación de ayuda en el hogar